Términos y Condiciones
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación aplicable en la República del Perú. Todas las visitas, contratos y transacciones que realice un cliente (en adelante “el usuario”) en este sitio quedarán regidos por estas reglas y por dicha legislación.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento formarán parte de todos los actos y contratos celebrados mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios y BAOR S.A.C., a quien en adelante se denominará LOVE.
Registro del usuario o cliente
Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como el registro por parte del usuario.
El registro en love.com.pe es gratuito. Se entenderán aceptados estos términos desde el momento del registro o desde que el usuario proporcione sus datos mediante los mecanismos disponibles.
LOVE se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, comunicando oportunamente los cambios a los usuarios.
Clave secreta
El usuario asume total responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta y de cualquier token o método de autenticación enviado para acceder al sitio.
Las claves son de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de LOVE ante su uso indebido.
Derechos del usuario
El usuario gozará de todos los derechos reconocidos por la legislación peruana sobre protección al consumidor y por las normas vigentes aplicables.
La sola visita a este sitio no impone obligación alguna al consumidor, a menos que haya aceptado expresamente las condiciones ofrecidas por la empresa.
Procedimiento de compra
LOVE informará de manera clara y accesible los pasos que deben seguirse para realizar una compra en el sitio web. Una vez recibido el pedido, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico.
El pedido pasará por un proceso de validación que incluye verificación de datos, validación del medio de pago y disponibilidad de stock.
Medios de pago
Los productos podrán pagarse mediante:
- Tarjetas de crédito o débito: Visa, MasterCard, American Express y Diners.
- Pagos mediante Yape.
- Pago Efectivo mediante código CIP.
Los montos aprobados serán retenidos o cobrados en el momento de la compra y podrán ser revertidos en caso de cancelación o indisponibilidad de productos.
Despacho de productos
Los productos adquiridos estarán sujetos a las condiciones de entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio web.
Los plazos de despacho se contarán desde la validación de la compra y estarán sujetos a condiciones de acceso, seguridad o situaciones de fuerza mayor.
Política de cambios y devoluciones
LOVE permite cambios o devoluciones dentro de los primeros 7 días después de la entrega del pedido, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado.
Para gestionar una devolución o cambio, el usuario deberá contactar al área de atención al cliente mediante los canales oficiales.
Uso de datos personales
Los datos personales recopilados serán utilizados para validar pedidos, gestionar compras y mejorar la experiencia de los usuarios en el sitio web.
LOVE cumple con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú.
Resolución de conflictos
Toda controversia derivada del uso del sitio podrá resolverse mediante el sistema de Arbitraje de Consumo administrado por INDECOPI.
El laudo arbitral será definitivo e inapelable.
Propiedad intelectual
Todas las marcas, gráficos, logotipos y contenidos presentes en este sitio web son propiedad de LOVE o de sus respectivos titulares, y se encuentran protegidos por la legislación peruana sobre propiedad intelectual.